——楒科集團有限公司科技化、數字化、高效化發展之路

黨的二十大報告明確提出“建設現代化產業體系，堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上，推進新型工業化，加快建設制造強國、質量強國、航天強國、交通強國、網絡強國、數字中國”的戰略目標，為各行各業指明了高質量發展的前進方向，引領中國特色社會主義市場經濟邁向發展的春天。楒科集團正是借著這股東風之勢，創新以求常新，思變以應萬變。

作為成立于2013年6月的一家民營安保服務企業，楒科集團有限公司目前擁有子分公司22家，發展業務遍布湖南、福建、深圳、珠海、中山、佛山等省市。在實踐中，我們深刻感到，傳統的安保行業日漸式微，與高質量發展中的安保市場提出的迫切要求存在許多不相適應的地方。唯有科技創新轉型升級，走出一條科技化、數字化、高效化的發展之路，才能滿足廣大客戶的需求，共同營造和諧平安的良好環境，不斷提高人民群眾的安全感、幸福感、自豪感。

傳統安保現狀調查

安全保衛工作，作為公安機關不可缺少的補充力量，與之共同維護著國家的安全穩定，責任重大，使命光榮。我們經過調查了解，認真分析，認為安保服務目前存在以下弊端：

一是競標不公。有的公安機關建立保安組織，既當裁判員，又是運動員，導致其它保安公司沒有公平競爭的機會。

二是傳統保守。在項目管理上，有的是金字塔管理模式，思想守舊，思維定勢，思路封閉，客戶參與度不夠，安保與客戶關系難以融洽，服務質量很難提升。

三是培訓虛設。有的項目培訓碎片零散，不規范，不系統，甚至形同虛設，根本不能滿足培訓要求，不能滿足客戶需求。

四是督查低效。督查隊成本高、效率低、見效慢現象一直困擾安保行業的督導巡查工作。

五是隊伍難管。現在安保業務在國內外有很大市場，面對點多、人多、崗多的特點，難以管理好龐大的安保隊伍。

六是盲點繁多。如果僅靠傳統管理方法，就會存在項目太多、人手不夠、檢查不到、監管失控等問題，一旦深入現場檢查，自然會存在許多監督不到位的盲點，影響服務品質的提升。

傳統安保問題成因分析

應該說，傳統安保行業在維護社會治安的安全穩定、積極配合公安機關等方面進行了卓有成效的工作，受到各級領導和人民群眾的普遍認可。但離新時代社會發展和人民群眾對美好生活的向往要求，還有差距，還存在上文所述的六個弊端，影響和制約了安保行業高質量發展。

究其原因，一是發展理念欠缺。安保行業既是安全保衛的守護者，又是保家安民的貼心人。要站在更高更遠的視角，堅持發展是硬道理的思想理念還停留在過去的老一套，固步自封，原地踏步。

二是創新意識不強。強化創新意識，在變革中求生存求發展求質量的膽識和勇氣需要進一步增強。

三是科技引領不夠。工作思路缺乏前瞻性，甘于現狀，不愿用更多的精力、財力、人力去開發科技方面的產品，導致工作效率和客戶需求停留在傳統安保服務上。

四是工作流程煩雜。過去工作流程靠人工完成，文書互達，路途遠、時間長、效率低，嚴重影響了新時代新征程安保行業的快速發展。

五是骨干隊伍忙亂。一線骨干力量忙于事務性工作，四處奔波，影響了工作精力，抓隊伍管理缺乏手段，服務客戶質量得不到提升，業主意見很大。

六是高層心中無數。作為高層領導，不能準確掌握隊伍管理、客戶反饋、人員流動等真實情況，對公司的長遠健康發展缺少運籌帷幄、統領全局、戰略定位、目標設定的途徑和平臺。

楒科安保轉型升級戰略

近年來，楒科安保針對傳統安保存在的弊端和困擾的原因，強化科技引領，從行穩致遠、互惠雙贏、高效服務、品牌創立等方面，加大創新力度，闖出了一條科技化、數字化、高效化的發展之路，贏得了同行的認可，獲得了客戶的稱贊。楒科集團的戰略轉型主要分以下幾項舉措：

一是成立科技有限公司。堅持科技創新，為楒科騰飛插上翅膀，注入活力。公司于2017年成立廣東護城智慧安防科技有限公司，組建科研隊伍，引進科技人才，結合安防，自主研發產品，積極拓展市場，提高楒科安保競爭力。

二是加強管理體系建設。公司自主研發管理體系平臺，嚴格按照公司管理體系49個文件要求，逐一實現人員、流程、審批、責任、評議五位一體的信息管理模式，用數字化管理準確掌握各方面情況，實現了信息精準化、功能適用化、查詢便捷化、工作高效化的目標。

三是自主研發培訓平臺。開發運用安保云課堂小程序培訓平臺，很好地解決了培訓不系統、不落實的問題，形成了培訓任務布置、學習進度統計、練習考試、培訓記錄管理、督導通報的培訓閉環格局，極大地提高了企業培訓工作的針對性、適用性、有效性。受到安保行業的普遍贊揚。

四是研發對講指揮平臺。公司研發可視對講指揮系統，在督導巡查中，采取線上線下、督導檢查、現場整改、數字通報的方法，有效解決了督導不到位，檢查有死角，通報無數據等長期得不到解決的難題，做到了督導服務與督導行為的高度統一，深受安保行業和廣大客戶的普遍歡迎。

五是開發服務共管平臺。服務共管產品充分融合了客戶的需求和參與，通過服務共管平臺，既展現楒科安保盡職履責、服務質量、良好形象，又為客戶提供了解楒科安保的工作動態、行為表現、服務態度的渠道，以便對楒科安保工作及時提出意見、建議、評價和其他反饋。營造雙方助力、雙方傾聽、雙方合作的良好環境，深受客戶的一致好評。

六是研發積分管理平臺。為提高楒科安保人員工作積極性、主動性、創造性，員工通過發布各種動態，獲取點贊，客戶好評等各種方式獲得積分，可兌換現金獎勵，物質獎勵，充分調動員工工作積極性，豐富工作內容，加強和客戶之間的緊密聯系，提高服務質量和客戶滿意度。

楒科安保展望未來

在今年3月4日至5日兩會期間，習近平總書記親切看望了參加全國政協十四屆一次會議的委員，廣泛聽取意見和建議。強調“黨中央始終堅持‘兩個毫不動搖’、‘三個沒有變’，始終把民營企業和民營企業家當做自己人。要引導民營企業和民營企業家正確理解黨中央方針方案，增強信心、輕裝上陣、大膽發展，實現民營企業健康發展、高質量發展”。

習總書記講話語重心長，為民營經濟高質量發展加油鼓勁，令人深受鼓舞。楒科集團一定認真學習領會，把講話精神吃深吃透，結合實際，主要做到“三個堅持”一是堅持規劃化與標準化統一。一要在發展藍圖上做到高標準、高要求、高效率，堅持走技防人防物防發展之路。二要堅持國內與與國際同步發展。要努力拓展安保業務市場，按照公司的目標，業務開拓要面向全球。三要堅持人工智能與物聯網所雙管齊下。通過科技手段，努力打造新型的科技平臺，為進一步推進楒科安保事業蓬勃發展、為滿足人民群眾日益增長的美好生活需要貢獻楒科人的一份力量。我們相信，“人生萬事須自為，跬步江山即寥廓”，楒科安保事業的明天一定會乘風破浪，直濟滄海。